Tripper Hotel Mộc Sương

* Khi đến nhận phòng vui lòng mang theo:

• CMND hoặc Passport
• Phiếu xác nhận đặt phòng do Chudu24 cấp

• Khách cần xuất trình Giấy khai sinh đối với trẻ em khi làm thủ tục nhận phòng để phục vụ mục đích đăng ký. Khách Sạn sẽ giữ một bản sao của những giấy tờ này.
• Trong trường hợp, Khách không xuất trình được giấy khai sinh của trẻ em, Resort dùng chiều cao của trẻ để quy số tuổi của trẻ, cụ thể như sau:
  • Chiều cao dưới 1m, tương đương dưới 4 tuổi
  • Chiều cao từ 1m - 1.4m, tương đương độ tuổi từ 4 đến dưới 12 tuổi
  • Chiều cao trên 1.4m, tương đương độ tuổi trên 12 tuổi

Giai đoạn thấp điểm (01.06.2019 - 31.10.2019)

• Hủy trước 10 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với ngày đến, không tính phí.
• Hủy phòng trong vòng 10 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với ngày đến, phạt 50% tổng booking
• Hủy trong vòng 06 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với ngày đến hoặc không đến, phạt 100% tổng booking

Giai đoạn cao điểm (02.01.2019 - 03.02.2019; 11.02.2019 - 26.04.2019; 02.05.2019 - 31.05.2019; 01.11.2019 - 30.11.2019) 

• Hủy trước 24 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với ngày đến, không tính phí.
• Hủy phòng trong vòng 24 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với ngày đến, phạt 50% tổng booking
• Hủy trong vòng 10 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với ngày đến hoặc không đến, phạt 100% tổng booking

Giai đoạn đỉnh điểm (01.01.2019; 04.02.2019 - 10.02.2019; 27.04.2019 - 01.05.2019): không áp dụng hoàn, hủy hay thay đổi thông tin đặt phòng. 

Mọi thông tin thay đổi (bao gồm phụ thu trẻ em, giường phụ...)  sẽ đi kèm theo chính sách hủy, đổi của phòng.

* Quý khách vui lòng tuân thủ các quy định dưới đây trong thời gian lưu trú tại Resort:

1. Tuân thủ quy định về trang phục của Resort 
2. Tuân thủ quy định về an toàn khi ở trên xe đang di chuyển 
3. Tránh lãng phí khi ăn Buffet 
4. Cư xử đúng mực tại nơi công cộng: Tôn trọng thứ tự đến trước đến sau. Không gây ồn ào, la hét, khạc nhổ. Không hút thuốc tại nơi không được phép. 
5. Quản lý trẻ em tại nơi công cộng
6. Tuân thủ hướng dẫn, nội quy và các quy định khác tại Resort 

* Quy định cung cấp danh sách khách:

- Khách hàng vui lòng cung cấp danh sách khách ở theo phòng trước 7 ngày so với ngày khách nhận phòng. Sau thời hạn này, khách sạn có quyền hủy phòng nếu danh sách phòng không được cung cấp và công suất phòng của khách sạn cao.

- Đối với những trường hợp đặt phòng cận trong vòng 7 ngày trước khi khách đến, danh sách phòng phải được cung cấp trước ít nhất 01 ngày (24h) so với ngày khách nhận phòng để đảm bảo dịch vụ được cung cấp đúng tiêu chuẩn.

(Trường hợp Quý khách hàng không thực hiện đúng theo quy định của Mộc Sương yêu cầu, mọi sự cố nếu có phát sinh Mộc Sương sẽ không chịu trách nhiệm)